Perguntas Frequentes

A Portugal Papers é um serviço português de documentos e registo civil com escritório e equipa em Lisboa. Obtemos documentos oficiais portugueses, tratamos de apostila e tradução certificada e acompanhamos procedimentos de registo civil. Uma equipa jurídica interna trata dos casos complexos e ligados a documentos.

Qualquer pessoa que precise de documentos oficiais portugueses pode usar os nossos serviços, independentemente da sua localização. Os nossos clientes incluem cidadãos portugueses a viver no estrangeiro, descendentes de portugueses, proprietários de imóveis em Portugal, empresas com operações portuguesas e profissionais jurídicos que tratam de casos internacionais.

Na maioria dos serviços de documentos, não — são tratados à distância e entregues em todo o mundo. Alguns serviços exigem presença: a procuração, por exemplo, é concluída no nosso escritório de Lisboa, e certos procedimentos podem exigir comparência. Cada página de serviço indica o que se aplica.

O site e o apoio ao cliente estão disponíveis em inglês, português, russo, ucraniano, espanhol, francês, alemão, chinês e hebraico.

Podemos obter: documentos do Registo Civil (certidões de nascimento, casamento, óbito), Certificados de Registo Criminal, Extratos do Registo Predial (Certidão Predial), Caderneta Predial, Extratos do Registo Comercial, Certificados de Residência Fiscal, e também fornecemos serviços de Apostila e Traduções Certificadas.

A informação necessária varia consoante o tipo de documento. Geralmente, precisará de: nome completo da pessoa, data de nascimento, local de nascimento ou registo, e nomes dos pais. Para documentos de propriedade, precisará do número de identificação do imóvel (Artigo Matricial). Iremos guiá-lo através dos requisitos específicos para o seu pedido.

Sim, todos os documentos que obtemos são documentos oficiais emitidos diretamente pelas autoridades governamentais portuguesas (Registo Civil, Registo Predial, Serviços de Registo Criminal, etc.). São legalmente válidos e podem ser usados para fins oficiais.

Sim, podemos obter certidões de nascimento, casamento e óbito de familiares falecidos. Precisará de fornecer o máximo de informação possível sobre a pessoa, incluindo datas e locais aproximados dos eventos vitais.

Depende do serviço, e a página desse serviço indica o seu próprio prazo. Não existe um prazo único para tudo o que fazemos: um documento padrão tem um prazo publicado, enquanto os procedimentos de registo civil e jurídicos seguem os prazos da própria entidade ou do tribunal.

Standard e Expresso são opções nos serviços que as oferecem, e a página do serviço mostra ambos os preços e ambos os prazos. Não são um nível de apoio aplicável a todo o site: os serviços sem opção expressa simplesmente não a apresentam.

Receberá uma cópia digital (PDF) por email assim que o documento estiver pronto. Se precisar do documento físico original, podemos organizar entrega por correio internacional por uma taxa adicional.

Não existe um painel de cliente. A nossa equipa comunica consigo diretamente sobre o seu pedido, por email ou WhatsApp. Quando é usado um envio físico com rastreio, é fornecido o número de rastreio da transportadora.

Os preços estão em cada página de serviço e na página de Preços — certidões do registo civil desde €99, apostila desde €99, tradução certificada desde €49 por documento. Nos serviços de documentos padrão, as taxas oficiais normais estão incluídas no preço indicado, salvo indicação em contrário nessa página.

A página do serviço indica o preço antes de encomendar. Nos documentos padrão, as taxas oficiais normais estão dentro desse preço; nos procedimentos jurídicos e especiais, uma taxa judicial, de registo ou consular pode ser cobrada à parte e é indicada na página respetiva. A entrega física é cobrada à parte salvo se expressamente incluída.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) através do nosso sistema de pagamento seguro Stripe. Todas as transações são encriptadas e seguras.

Os reembolsos regem-se pelos nossos Termos de Serviço, que definem quando há lugar a reembolso e como são tratadas as taxas oficiais já pagas em seu nome. Se algo correr mal com o seu pedido, escreva-nos e analisamos a situação.

Uma Apostila é uma certificação internacional que autentica a origem de um documento público. É reconhecida por todos os países membros da Convenção da Apostila de Haia, tornando os seus documentos portugueses válidos para uso no estrangeiro.

Se estiver a usar documentos portugueses noutro país que faz parte da Convenção de Haia, provavelmente precisará de uma Apostila. Países fora da Convenção podem requerer legalização completa através da embaixada. Podemos aconselhá-lo sobre o que é necessário para a sua situação específica.

Sim. Se já tem um documento português e só precisa da apostila, inicie o pedido de Apostila e diga-nos de que documento se trata — confirmamos o que precisamos de ver e como no-lo fazer chegar.

Sim, levamos a segurança de dados muito a sério. Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso. Apenas recolhemos informação necessária para processar o seu pedido e nunca a partilhamos com terceiros. O nosso processamento de pagamentos é feito pela Stripe, um fornecedor de pagamentos em conformidade com PCI.

Guardamos o necessário durante o tempo exigido pelo pedido e pelas nossas obrigações legais, e não mais. Os documentos são enviados por email quando estão prontos; recomendamos que guarde a sua própria cópia assim que a receber. A nossa Política de Privacidade descreve o tratamento dos seus dados.

Apenas os membros autorizados da nossa equipa que estão diretamente envolvidos no processamento do seu pedido terão acesso aos seus documentos. Mantemos protocolos de confidencialidade rigorosos e todo o pessoal está vinculado por acordos de não divulgação.