Часто задаваемые вопросы

Portugal Papers — португальский сервис документов и гражданского реестра с офисом и командой в Лиссабоне. Мы получаем официальные португальские документы, оформляем апостиль и присяжный перевод, ведём процедуры гражданского реестра. Сложные и связанные с документами дела ведёт собственная юридическая команда.

Любой, кому нужны официальные португальские документы, может воспользоваться нашими услугами, независимо от местонахождения. Наши клиенты — граждане Португалии, живущие за рубежом, потомки португальцев, владельцы недвижимости в Португалии, компании с португальскими операциями и юристы, ведущие международные дела.

Для большинства документальных услуг — нет: они ведутся дистанционно и доставляются по всему миру. Некоторые услуги требуют присутствия: например, доверенность оформляется в нашем офисе в Лиссабоне, а отдельные процедуры могут требовать личной явки. На странице каждой услуги указано, что именно применимо.

Сайт и клиентская поддержка доступны на английском, португальском, русском, украинском, испанском, французском, немецком, китайском и иврите.

Мы можем получить: документы ЗАГСа (свидетельства о рождении, браке, смерти), справки о несудимости, выписки из реестра недвижимости (Certidão Predial), кадастровые паспорта, выписки из коммерческого реестра, сертификаты налогового резидентства, а также предоставляем услуги апостиля и заверенного перевода.

Необходимая информация зависит от типа документа. Обычно вам понадобится: полное имя человека, дата рождения, место рождения или регистрации, имена родителей. Для документов на недвижимость понадобится идентификационный номер объекта (Artigo Matricial). Мы проведём вас через конкретные требования для вашего заказа.

Да, все документы, которые мы получаем — это официальные документы, выданные непосредственно португальскими государственными органами (ЗАГС, реестр недвижимости, служба уголовных записей и т.д.). Они юридически действительны и могут использоваться для официальных целей.

Да, мы можем получить свидетельства о рождении, браке и смерти умерших родственников. Вам нужно будет предоставить как можно больше информации о человеке, включая приблизительные даты и места важных событий.

Зависит от услуги — срок указан на её странице. Единого срока для всего, что мы делаем, нет: у стандартного документа есть опубликованный срок обработки, а процедуры гражданского реестра и судебные идут по срокам самого органа или суда.

«Стандарт» и «Экспресс» — это опции тех услуг, которые их предлагают; на странице услуги показаны обе цены и оба срока. Это не уровни поддержки на весь сайт: у услуг без экспресс-варианта его просто нет.

Вы получите цифровую копию (PDF) по электронной почте, как только документ будет готов. Если вам нужен оригинал физического документа, мы можем организовать международную курьерскую доставку за дополнительную плату.

Личного кабинета нет. Наша команда общается с вами напрямую по электронной почте или в WhatsApp. Если используется отслеживаемая физическая отправка, мы передаём трек-номер курьерской службы.

Цены указаны на странице каждой услуги и на странице «Цены»: свидетельства гражданского реестра от €99, апостиль от €99, присяжный перевод от €49 за документ. Для стандартных документальных услуг обычные официальные сборы включены в указанную цену, если на странице услуги не сказано иное.

Цена указана на странице услуги до оформления заказа. Для стандартных документов обычные официальные сборы входят в эту цену; для юридических и специальных процедур судебный, регистрационный или консульский сбор может взиматься отдельно и указывается на соответствующей странице. Физическая доставка оплачивается отдельно, если прямо не включена.

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express) через нашу безопасную платёжную систему Stripe. Все транзакции зашифрованы и безопасны.

Возвраты регулируются нашими Условиями обслуживания, где указано, когда возврат возможен и как учитываются официальные сборы, уже уплаченные от вашего имени. Если с заявкой что-то пошло не так — напишите нам, и мы разберёмся.

Апостиль — это международная сертификация, удостоверяющая происхождение публичного документа. Он признаётся всеми странами-членами Гаагской конвенции об апостиле, делая ваши португальские документы действительными для использования за рубежом.

Если вы используете португальские документы в другой стране, которая является частью Гаагской конвенции, вам, вероятно, понадобится апостиль. Страны вне конвенции могут требовать полной легализации через посольство. Мы можем проконсультировать вас о том, что нужно для вашей конкретной ситуации.

Да. Если португальский документ у вас уже есть и нужен только апостиль, отправьте заявку на апостиль и укажите, какой это документ, — мы подтвердим, что именно нам нужно увидеть и как это передать.

Да, мы очень серьёзно относимся к безопасности данных. Все данные зашифрованы при передаче и хранении. Мы собираем только информацию, необходимую для обработки вашего заказа, и никогда не передаём её третьим лицам. Обработка платежей осуществляется через Stripe — платёжного провайдера, соответствующего стандартам PCI.

Мы храним необходимое столько, сколько требуют заявка и наши юридические обязательства, и не дольше. Документы отправляются вам по электронной почте, когда готовы; рекомендуем сразу сохранить собственную копию. Как обрабатываются ваши данные, описано в Политике конфиденциальности.

Только уполномоченные члены нашей команды, непосредственно участвующие в обработке вашего заказа, будут иметь доступ к вашим документам. Мы соблюдаем строгие протоколы конфиденциальности, и весь персонал связан соглашениями о неразглашении.