Preguntas Frecuentes

Portugal Papers es un servicio portugués de documentos y registro civil con oficina y equipo en Lisboa. Obtenemos documentos oficiales portugueses, gestionamos apostilla y traducción certificada y tramitamos procedimientos de registro civil. Un equipo jurídico interno se ocupa de los casos complejos y relacionados con documentos.

Cualquier persona que necesite documentos oficiales portugueses puede usar nuestros servicios, independientemente de su ubicación. Nuestros clientes incluyen ciudadanos portugueses que viven en el extranjero, descendientes de portugueses, propietarios de inmuebles en Portugal, empresas con operaciones portuguesas y profesionales legales que manejan casos internacionales.

Para la mayoría de los servicios de documentos, no: se gestionan a distancia y se envían a todo el mundo. Algunos servicios requieren presencia: el poder notarial, por ejemplo, se completa en nuestra oficina de Lisboa, y ciertos procedimientos pueden exigir comparecencia. Cada página de servicio indica qué aplica.

El sitio y la atención al cliente están disponibles en inglés, portugués, ruso, ucraniano, español, francés, alemán, chino y hebreo.

Podemos obtener: documentos del Registro Civil (certificados de nacimiento, matrimonio, defunción), Certificados de Antecedentes Penales, Extractos del Registro de la Propiedad (Certidão Predial), Caderneta Predial, Extractos del Registro Mercantil, Certificados de Residencia Fiscal, y también proporcionamos servicios de Apostilla y Traducciones Certificadas.

La información requerida varía según el tipo de documento. Generalmente, necesitará: nombre completo de la persona, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento o registro, y nombres de los padres. Para documentos de propiedad, necesitará el número de identificación del inmueble (Artigo Matricial). Le guiaremos a través de los requisitos específicos para su pedido.

Sí, todos los documentos que obtenemos son documentos oficiales emitidos directamente por las autoridades gubernamentales portuguesas (Registro Civil, Registro de la Propiedad, Servicios de Antecedentes Penales, etc.). Son legalmente válidos y pueden usarse para fines oficiales.

Sí, podemos obtener certificados de nacimiento, matrimonio y defunción de familiares fallecidos. Necesitará proporcionar toda la información posible sobre la persona, incluyendo fechas y lugares aproximados de eventos vitales.

Depende del servicio, y la página de ese servicio indica su propio plazo. No hay un plazo único para todo lo que hacemos: un documento estándar tiene un plazo publicado, mientras que los procedimientos de registro civil y jurídicos siguen los plazos del organismo o del tribunal.

Estándar y Exprés son opciones en los servicios que las ofrecen, y la página del servicio muestra ambos precios y ambos plazos. No son un nivel de soporte para todo el sitio: los servicios sin opción exprés simplemente no la muestran.

Recibirá una copia digital (PDF) por correo electrónico tan pronto como el documento esté listo. Si necesita el documento físico original, podemos organizar envío por mensajería internacional por un cargo adicional.

No existe un panel de cliente. Nuestro equipo se comunica con usted directamente sobre su solicitud, por correo electrónico o WhatsApp. Cuando se usa un envío físico con seguimiento, se facilita el número de seguimiento del mensajero.

Los precios están en cada página de servicio y en la página de Precios: certificados del registro civil desde €99, apostilla desde €99, traducción certificada desde €49 por documento. En los servicios de documentos estándar, las tasas oficiales ordinarias están incluidas en el precio mostrado, salvo que esa página indique lo contrario.

La página del servicio indica el precio antes de pedir. En los documentos estándar, las tasas oficiales ordinarias están dentro de ese precio; en los procedimientos jurídicos y especiales, una tasa judicial, registral o consular puede cobrarse aparte y se indica en la página correspondiente. La entrega física se cobra aparte salvo que esté expresamente incluida.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro sistema de pago seguro Stripe. Todas las transacciones están encriptadas y son seguras.

Los reembolsos se rigen por nuestros Términos de Servicio, que establecen cuándo procede un reembolso y cómo se tratan las tasas oficiales ya pagadas en su nombre. Si algo sale mal con su solicitud, escríbanos y lo revisaremos.

Una Apostilla es una certificación internacional que autentica el origen de un documento público. Es reconocida por todos los países miembros del Convenio de la Apostilla de La Haya, haciendo que sus documentos portugueses sean válidos para uso en el extranjero.

Si está usando documentos portugueses en otro país que es parte del Convenio de La Haya, probablemente necesitará una Apostilla. Los países fuera del Convenio pueden requerir legalización completa a través de la embajada. Podemos asesorarle sobre lo que necesita para su situación específica.

Sí. Si ya tiene un documento portugués y solo necesita la apostilla, inicie la solicitud de Apostilla e indíquenos de qué documento se trata: le confirmaremos qué necesitamos ver y cómo hacérnoslo llegar.

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Todos los datos están encriptados en tránsito y en reposo. Solo recopilamos información necesaria para procesar su pedido y nunca la compartimos con terceros. Nuestro procesamiento de pagos es manejado por Stripe, un proveedor de pagos compatible con PCI.

Conservamos lo necesario durante el tiempo que exigen la solicitud y nuestras obligaciones legales, y no más. Los documentos se envían por correo electrónico cuando están listos; recomendamos guardar su propia copia en cuanto la reciba. Nuestra Política de Privacidad describe el tratamiento de sus datos.

Solo los miembros autorizados de nuestro equipo que están directamente involucrados en el procesamiento de su pedido tendrán acceso a sus documentos. Mantenemos protocolos de confidencialidad estrictos y todo el personal está sujeto a acuerdos de no divulgación.