Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio rigen su uso de los servicios de Portugal Papers, operados por Okno - Documentação e Prestação de Serviços, Lda. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos.

Descripción de Servicios

Portugal Papers presta servicios de obtención y preparación de documentos portugueses, apostilla y legalización, traducción certificada, procedimientos de registro civil y apoyo jurídico relacionado con documentos y estado civil. Actuamos entre los clientes y las autoridades portuguesas competentes.

Proceso de Pedido

Al realizar un pedido:

• Debe proporcionar información precisa y completa
• Nos autoriza a actuar en su nombre ante las instituciones relevantes
• Los tiempos de procesamiento son estimados y pueden variar según la carga de trabajo de las instituciones
• Será notificado de cualquier retraso o problema con su pedido

Precios y Pago

Nuestras condiciones de precios:

• Todos los precios están en euros (€) e incluyen impuestos aplicables
• El pago se requiere antes de comenzar el procesamiento
• En los servicios de documentos estándar, las tasas oficiales ordinarias están incluidas en el precio indicado, salvo que la página del servicio indique lo contrario
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y transferencias bancarias
• En los procedimientos jurídicos y especiales, las tasas judiciales, registrales, consulares u otras tasas materiales de terceros pueden cobrarse por separado y se indican en la página del servicio; la entrega física se cobra aparte salvo que esté expresamente incluida

Política de Reembolso

Los reembolsos están disponibles si no podemos completar su solicitud debido a circunstancias bajo nuestro control. Las tasas gubernamentales pagadas en su nombre no son reembolsables. Los reembolsos parciales pueden estar disponibles si el procesamiento ya ha comenzado. Cada caso se evalúa individualmente.

Responsabilidades del Cliente

Como nuestro cliente, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y veraz
• Responder prontamente a nuestras solicitudes de información adicional
• No utilizar nuestros servicios para fines ilegales
• Pagar los servicios a tiempo

Limitación de Responsabilidad

Portugal Papers no es responsable de retrasos causados por instituciones gubernamentales, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio específico.

Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la ley portuguesa. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Lisboa, Portugal.

Información de Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos: