Часті запитання

Portugal Papers — португальський сервіс документів і цивільного реєстру з офісом і командою в Лісабоні. Ми отримуємо офіційні португальські документи, оформлюємо апостиль і присяжний переклад, ведемо процедури цивільного реєстру. Складні та пов'язані з документами справи веде власна юридична команда.

Будь-хто, кому потрібні офіційні португальські документи, може скористатися нашими послугами, незалежно від місцезнаходження. Наші клієнти — громадяни Португалії, що живуть за кордоном, нащадки португальців, власники нерухомості в Португалії, компанії з португальськими операціями та юристи, що ведуть міжнародні справи.

Для більшості документальних послуг — ні: вони ведуться дистанційно й доставляються по всьому світу. Деякі послуги вимагають присутності: наприклад, довіреність оформлюється в нашому офісі в Лісабоні, а окремі процедури можуть вимагати особистої явки. На сторінці кожної послуги вказано, що саме застосовується.

Сайт і клієнтська підтримка доступні англійською, португальською, російською, українською, іспанською, французькою, німецькою, китайською та івритом.

Ми можемо отримати: документи РАЦСу (свідоцтва про народження, шлюб, смерть), довідки про несудимість, витяги з реєстру нерухомості (Certidão Predial), кадастрові паспорти, витяги з комерційного реєстру, сертифікати податкового резидентства, а також надаємо послуги апостиля та завіреного перекладу.

Необхідна інформація залежить від типу документа. Зазвичай вам знадобиться: повне ім'я особи, дата народження, місце народження або реєстрації, імена батьків. Для документів на нерухомість знадобиться ідентифікаційний номер об'єкта (Artigo Matricial). Ми проведемо вас через конкретні вимоги для вашого замовлення.

Так, усі документи, які ми отримуємо — це офіційні документи, видані безпосередньо португальськими державними органами (РАЦС, реєстр нерухомості, служба кримінальних записів тощо). Вони юридично дійсні та можуть використовуватися для офіційних цілей.

Так, ми можемо отримати свідоцтва про народження, шлюб та смерть померлих родичів. Вам потрібно буде надати якомога більше інформації про особу, включаючи приблизні дати та місця важливих подій.

Залежить від послуги — строк указано на її сторінці. Єдиного строку для всього, що ми робимо, немає: у стандартного документа є опублікований строк обробки, а процедури цивільного реєстру та судові йдуть за строками самого органу чи суду.

«Стандарт» і «Експрес» — це опції тих послуг, які їх пропонують; на сторінці послуги показані обидві ціни й обидва строки. Це не рівні підтримки на весь сайт: у послуг без експрес-варіанта його просто немає.

Ви отримаєте цифрову копію (PDF) електронною поштою, як тільки документ буде готовий. Якщо вам потрібен оригінал фізичного документа, ми можемо організувати міжнародну кур'єрську доставку за додаткову плату.

Особистого кабінету немає. Наша команда спілкується з вами напряму електронною поштою або у WhatsApp. Якщо використовується відстежуване фізичне відправлення, ми передаємо трек-номер кур'єрської служби.

Ціни вказані на сторінці кожної послуги та на сторінці «Ціни»: свідоцтва цивільного реєстру від €99, апостиль від €99, присяжний переклад від €49 за документ. Для стандартних документальних послуг звичайні офіційні збори включені у вказану ціну, якщо на сторінці послуги не сказано інше.

Ціна вказана на сторінці послуги до оформлення замовлення. Для стандартних документів звичайні офіційні збори входять у цю ціну; для юридичних і спеціальних процедур судовий, реєстраційний або консульський збір може стягуватися окремо і зазначається на відповідній сторінці. Фізична доставка оплачується окремо, якщо прямо не включена.

Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки (Visa, Mastercard, American Express) через нашу безпечну платіжну систему Stripe. Усі транзакції зашифровані та безпечні.

Повернення регулюються нашими Умовами обслуговування, де вказано, коли повернення можливе і як враховуються офіційні збори, вже сплачені від вашого імені. Якщо із заявкою щось пішло не так — напишіть нам, і ми розберемося.

Апостиль — це міжнародна сертифікація, що засвідчує походження публічного документа. Він визнається всіма країнами-членами Гаазької конвенції про апостиль, роблячи ваші португальські документи дійсними для використання за кордоном.

Якщо ви використовуєте португальські документи в іншій країні, яка є частиною Гаазької конвенції, вам, ймовірно, знадобиться апостиль. Країни поза конвенцією можуть вимагати повної легалізації через посольство. Ми можемо проконсультувати вас щодо того, що потрібно для вашої конкретної ситуації.

Так. Якщо португальський документ у вас уже є і потрібен лише апостиль, надішліть заявку на апостиль і вкажіть, який це документ, — ми підтвердимо, що саме нам потрібно побачити і як це передати.

Так, ми дуже серйозно ставимося до безпеки даних. Усі дані зашифровані при передачі та зберіганні. Ми збираємо лише інформацію, необхідну для обробки вашого замовлення, і ніколи не передаємо її третім особам. Обробка платежів здійснюється через Stripe — платіжного провайдера, що відповідає стандартам PCI.

Ми зберігаємо необхідне стільки, скільки вимагають заявка та наші юридичні зобов'язання, і не довше. Документи надсилаються вам електронною поштою, коли готові; рекомендуємо одразу зберегти власну копію. Як обробляються ваші дані, описано в Політиці конфіденційності.

Лише уповноважені члени нашої команди, безпосередньо залучені до обробки вашого замовлення, матимуть доступ до ваших документів. Ми дотримуємося суворих протоколів конфіденційності, і весь персонал пов'язаний угодами про нерозголошення.